¿La duración de mi soporte cambia el precio?
No. El precio es fijo por soporte, sin límite de duración. Una cinta de 30 minutos y una de 2 horas tienen el mismo precio. Si el soporte está vacío, se reembolsa automáticamente.
¿Cómo se realiza el envío de mis soportes?
Después de realizar tu pedido, recibirás por email una etiqueta de envío prepagada. Solo tienes que imprimirla, pegarla en tu paquete y entregarlo en el punto Pickup DPD más cercano. El envío cuenta con seguimiento tanto a la ida como a la vuelta.
¿Puedo mezclar diferentes formatos en el mismo paquete?
Sí, puedes mezclar cintas de audio, vinilos, cintas magnéticas, DAT, MiniDisc, CD… en un mismo pedido. Cada soporte se identifica y se procesa según su formato.
¿Cómo recibiré mis archivos de audio?
Se incluye un espacio Drive privado durante 3 meses para descargar y compartir tus archivos. Puedes añadir opcionalmente una memoria USB para disponer de una copia física.
¿Cuánto tarda el proceso?
Aproximadamente 15 días laborables desde la recepción en nuestro laboratorio. Te mantendremos informado por email en cada etapa del proceso.
¿Me devolverán mis soportes originales?
Sí, siempre. Se devuelven después del procesamiento, junto con la memoria USB si la has elegido. Antes de cualquier devolución realizamos una doble copia de seguridad digital.
Mi cinta contiene partes vacías, ¿se digitalizarán?
Las partes vacías entre dos grabaciones se conservan, salvo que sean demasiado largas, en cuyo caso se acortan para que el archivo resulte más agradable de escuchar.
Mi soporte está dañado o la cinta está rota. ¿Qué ocurre?
Las reparaciones sencillas (cinta cortada, mecanismo bloqueado, limpieza) están incluidas y son gratuitas. Si el soporte necesita una restauración más importante, nos pondremos en contacto contigo para proponerte una solución antes de realizar cualquier intervención.
¿Por qué no grabáis los archivos en CD de audio?
El CD se deteriora con el tiempo y requiere un reproductor específico. Los archivos MP3 256 kbps son más duraderos, más fáciles de copiar y pueden reproducirse en todos los dispositivos actuales (ordenador, smartphone, equipo de música del coche, altavoz inteligente). Hoy en día, el CD es una tecnología obsoleta.
¿Qué sistema de digitalización utilizáis?
Disponemos de 5 estaciones de captura de audio con diferentes reproductores que cubren prácticamente todos los formatos de consumo. Cada estación utiliza un PC y una tarjeta de captura de audio de calidad para ofrecer el mejor resultado posible según el formato.
¿Se puede digitalizar solo una parte de una cinta?
Digitalizamos las cintas en su totalidad. Sin embargo, la alta calidad de codificación (MP3 256 kbps) te permite editar y cortar tus archivos con cualquier software de audio sin pérdida de calidad.
¿Se puede hacer un pedido sin estar familiarizado con internet?
Sí. Puedes descargar e imprimir un formulario de pedido en PDF y enviarlo por correo junto con tus soportes. Nuestro equipo puede ayudarte por teléfono si lo necesitas.
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